Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan informasi lengkap mengenai sistem berlangganan, ketentuan pemesanan, tarif, dan operasional layanan PickMe.
PickMe adalah aplikasi antar-jemput dengan sistem berlangganan dan bukan sekali order seperti layanan lainnya. Order tambahan hanya melayani pelanggan yang aktif berlangganan saja. Contoh: berlangganan antar-jemput anak sekolah, dengan order tambahan ke tempat kursus dan lainnya menggunakan driver dan mobil yang sama demi menjamin keamanan pelanggan.
Anda dapat mengunduh (*download*) aplikasi PickMe di Google Play Store dan Apple App Store, kemudian lengkapi data diri Anda. Anda dapat berlangganan sesuai dengan waktu yang Anda inginkan dan menunggu konfirmasi dari admin kami. Untuk sementara ini, kami belum dapat menerima seluruh pesanan yang masuk secara instan karena keterbatasan armada yang beroperasi. Setelah admin mengonfirmasi pesanan Anda, layanan PickMe siap melayani Anda.
Anda akan mendapatkan diskon sebesar 33% hingga 50% jika melakukan pemesanan untuk lebih dari 1 penumpang dengan alamat yang sama atau bertetangga, serta waktu perjalanan yang berbarengan dalam 1 kendaraan yang sama.
Pemesanan dilakukan melalui aplikasi PickMe yang telah diunduh di Google Play Store dan Apple App Store. Jika Anda mengalami kesulitan atau ingin melakukan pemesanan khusus (*custom order*), Anda dapat langsung menghubungi *hotline* kami di 081 9766 8888.
Anda dapat melakukan pembatalan pesanan minimal 3 jam sebelum jadwal penjemputan yang dipesan melalui aplikasi PickMe.
Anda dapat melakukan pemesanan ulang (*reschedule*) melalui aplikasi PickMe, dan jadwal baru tersebut akan dikonfirmasi ulang oleh tim admin kami.
Anda dapat menghubungi driver secara langsung melalui fitur *chatting* dan panggilan suara (*voice call*) di dalam aplikasi PickMe.
Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dana (*refund*) secara resmi langsung melalui menu yang tersedia di dalam aplikasi PickMe.
Anda dapat langsung menghubungi driver yang bertugas atau menghubungi layanan *hotline* kami melalui aplikasi PickMe Anda.
Bisa saja, namun kami tidak dapat menjamin ketersediaannya karena driver kami melayani pesanan bulanan dan sudah memiliki alokasi rutenya masing-masing. Jika Anda merasa cocok dengan driver dan mobilnya, sebaiknya pilih opsi perpanjangan otomatis (*auto-renewal*).
Sementara ini program referral kami masih dalam proses pengembangan. Khusus untuk Sekolah, Yayasan, Instansi, dan lainnya yang ingin bekerja sama, dapat langsung menghubungi kami di 081 9766 8888.
Harga minimal adalah Rp 20.000 dan tarif per kilometer adalah Rp 2.500 / km.
Setelah pesanan disetujui oleh admin kami, driver kami akan datang ke tempat Anda untuk berkenalan dengan Anda sebagai orang tua dan Anda akan memperkenalkannya kepada anak Anda. Kami juga akan membawa surat tugas resmi dari perusahaan untuk persetujuan orang tua, yang selanjutnya diserahkan ke sekolah beserta identitas driver demi menjamin keamanan anak Anda.